Вопросы и ответы

Как быстро я смогу получить свой заказ?

Киев 

Доставка осуществляется в течение 1-2 дней после получения оплаты заказа. ВНИМАНИЕ! В преддверии праздников, сроки доставки могут увеличиться! Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 9.00 до 18.00, после 18.00, в воскресенье и праздничные дни доставка не осуществляется. Услуга "Доставка день-в-день" не предоставляется.

 По Украине

Оплаченный заказ отправляется Новой почтой в течение 24 часов, сроки доставки 1-3 дня в зависимости от направления.  

 Возможна ли оплата подарочной картой?

По техническим причинам оплатить заказ подарочной картой в интернет-магазине невозможно. 

 Я не знаю, что выбрать! Все хочется попробовать!

Наш менеджер интернет-магазина с удовольствием поможет Вам подобрать продукцию согласно Ваших пожеланий по тел. (050)351-53-05. Также вместе с Вашим заказом мы предоставляем бесплатные тестеры на нашу продукцию

 Как оформить заказ?

Для того, чтобы оформить заказ через сайт, необходимо зарегистрироваться (или выбрать способ "без регистрации"). Далее нужно положить в корзину позиции, которые Вы хотите приобрести, и, следуя дальнейшим указаниям на сайте, оформить заказ.

Оформить заказ через сайт Вы можете круглосуточно. Вы можете оформить заказ по телефону (050)351-53-05 в будние дни с 9.00 до 19.00. Обращаем Ваше внимание на то, что заказы, обрабатываются в порядке поступления к нам. После подтверждения заказа на сайте, на электронный адрес, указанный при регистрации, Вы получите письмо с подтверждением Вашего заказа.

Подтверждение заказа

После оформления Вами заказа он поступает в обработку; сумма может измениться при наличии в нем весового товара (мыло, дезодоранты), после этого вся информация по оплате будет отправлена Вам на указанный при регистрации электронный адрес. 

На сайте в описании товара указано "нет на складе". Что это значит?

Такая пометка означает, что данного товара нет на складе Интернет-магазина. Заказать его в данный момент невозможно, возможен предзаказ этого товара - отправьте нам письмо на электронную почту mail-order@lush.com.ua или позвоните по телефону интернет-магазина (050)351-53-05. Как только товар появится на складе интернет-магазина, Вы получите уведомление в виде смс или письма на Вашу электронную почту о его поступлении. 

 Как узнать статус моего заказа?

Для того, чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, нужно войти в Личный Кабинет во вкладку «История заказов». Чтобы зайти в Личный Кабинет, Вам необходимо ввести логин и пароль, который Вы указывали при регистрации. 

 Как внести изменения в заказ?

Для того, чтобы внести изменения в заказ, Вам необходимо написать письмо на наш электронный адрес mail-order@lush.com.ua или позвонить по телефону (050)351-53-05

 Все еще остались вопросы? Вы можете связаться с нами по телефону (050)351-53-05 или отправить письмо на электронную почту - mail-order@lush.com.ua